Conditions Générales Terra trips

1. Contrat

1.1 Les présentes conditions générales règlent les relations entre le client et Terra-Trips en ce qui concerne les arrangements du programme organisés par Terra-Trips , ainsi que toutes les autres prestations fournies par Terra-Trips.

1.2 Le contrat prend effet au moment de l’acceptation du programme proposé par votre paiement de l’acompte. Ce contrat entraîne des droits et devoirs pour Terra-Trips ainsi que de la part du client.

1.3 Une prestation organisée par une autre organisation que Terra-Trips, et qui est juste revendue, est soumise aux conditions de contrat de l’autre organisation. Dans ce cas précis, Terra-Trips n’est pas votre partenaire contractuel.

Conditions Générales Terra trips

2. Prix

2.1 Les prix sont mentionnés en Euro par adulte. Bien que les prix suivants sont appliqués pour les enfants (âge révolu en cours du circuit):

de 0 à 2 ans

Chambre des parents

Gratuit

dès 2 ans révolus à 6 ans

Chambre des parents

25% du prix

dès 6 ans révolus à 12 ans

Chambre des parents

50% du prix

dès 12 ans révolus

Chambre individuelle ou chambre double

Prix adulte

2.2 L’acompte, correspondant au minimum à la moitié du montant total en Euro, doit obligatoirement être versé parpaiement direct , lors de l’inscription pour confirmer la réservation des dates et des prestations (visites, hôtels, croisières, transports, transferts, etc.).

2.3 Si la réservation intervient à moins de 21 jours avant le 1er jour du programme, Terra-Trips se réserve le droit de demander le paiement global de suite.

2.4 Lors d’une réservation, intervenant moins de 7 jours avant le départ, des frais supplémentaires de minimum Euro 50.- par personne pourront être facturés.

2.5 Toute modification intervenant après acceptation du programme (paiement de l’acompte) peut entraîner des frais supplémentaires de minimum Euro 50.- par personne.

2.6 Le solde du montant est à régler, une fois installé à votre hôtel au Caire, en liquide au soir de votre 1er jour en Egypte. Par contre si vous souhaitez régler le solde avant votre arrivée, il faut souligner que le paiement direct reste à votre disposition.

2.7 Modification des prix: pour des raisons indépendantes de notre volonté ( par exemple l’augmentation soudaine des prix de nos partenaires, tels que les hôtels, le prix d’essence et en conséquence les transportations) . Nous nous réservons le droit de majorer les prix annoncés dans le programme. En revanche , si la majoration dépasse les 5%, Terra-Trips vous proposera une variante plus avantageuse si vous le désirez.

2.8 Lors de voyages forfaitaires, des changements imprévus (logement, moyen de transport, prestations, visites, ordres des visites) peuvent intervenir. Cependant nous nous efforcerons de trouver un remplacement équivalent. Ainsi les changements du programme ne donnent aucun droit à des demandes de dommages et intérêts, ni à des remboursements, aussi bien ni à des indemnités.

2.9 Le forfait Terra-Trips inclut de nombreuses prestations (voir la FAQ pour plus de précision). Cependant les repas spéciaux (Noël & Nouvel-An) sont en sus du forfait proposé; en effet, les prix variant d’un hôtel à un autre ainsi que d’une croisière à une autre. Alors que il nous est malheureusement impossible d’en connaître le coût à l’avance.

3. Annulation

3.1 Toute annulation doit être signalée à Terra-Trips dans les plus brefs délais.

3.2 Les frais suivants seront retenus, par personne, pour toute annulation (minimum Euro 100.-):

  • de 8 à 50 jours avant le départ – 75% du prix du forfait

  • de 0 à 7 jours avant le départ – 100% du prix du forfait

3.3 En cas d’annulation lors de circuit avec des vols intérieurs (compagnie Egyptair), toutefois les billets d’avion ne seront en aucun remboursés et seront retenus à 100% lors d’une annulation, peu importe quand cette-dernière est annoncée à Terra-Trips.

3.4 En cas d’annulation pour force majeure, transmettez votre demande de remboursement à votre compagnie de carte de crédit (MasterCard, par exemple).

En effet, vous bénéficiez en principe d’une assurance annulation de voyages pour tout paiement fait à travers votre carte de crédit. Donc vous obtiendrez plus d’information auprès de votre compagnie de carte de crédit.

4. Interruption du voyage

4.1  En revanche , le client interrompt volontairement le programme, Terra-Trips l’aidera à regagner – au plus vite – Le Caire. Par contre aucun remboursement n’aura lieu.

4.2 En cas d’interruption pour raison grave (maladie, accident), Terra-Trips assistera le client pour organiser le rapatriement avec l’aide de l’assurance privée du client, le cas échéant avec l’aide de AIG Egypt  dont une traduction de leurs Conditions Générales est à votre disposition.

5. Modification/annulation par Terra-Trips

5.1 Si les circonstances l’exigent, et dans l’intérêt du client, Terra-Trips se réserve le droit de modifier le programme (logement, moyen de transport, prestations, visites, ordres des visites) tout en fournissant des prestations équivalentes dans la mesure du possible.

5.2 Toutefois, Terra-Trips juge qu’un programme doit être annulé pour des raisons de forces majeures , considérons, par exemple (catastrophe naturelle, grève, trouble politique, etc.),  Après cela, vous recverez un bon d’echange des montants versés, sous déduction des prestations déjà fournies avant le moment de l’annulation ou de l’interruption. En revanche toute autre prétention à des dommages et intérêts est exclue. 

6. Responsabilité

6.1 Terra-Trips décline d’autant plus toute responsabilité lorsque l’inexécution ou l’exécution imparfaite du contrat est due:

  • A des manquements du client,

  • A des manquements imprévisibles ou insurmontables imputables à l’un de ses partenaires ou à un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues dans le contrat.

  • De même, au  cas de force majeure ou à un évènement que Terra-Trips, de la même manière, ou son partenaire, ne pouvaient pas prévoir ou contre lesquels ils ne pouvaient rien.

6.2 En outre , si le client subit des dommages matériels (dommages directs) imputables à Terra-Trips, par contre le dédommagement ne pourra pas dépasser le prix du programme mis en place.

6.3 Aucune responsabilité pour des excursions ainsi que des manifestations achetées par exemple , sur place – sans accord préalable de Terra-Trips – en dehors du programme établi.

7. Assurances

7.1 Néanmoins Terra-Trips assure ses clients. De plus amples informations sont disponibles depuis le site www.oasis-egypte.com. De plus Terra-Trips conseille à ses clients également de s’assurer à titre privé, afin de couvrir les risques suivants:

  • Perte des valises,

  • Annulation du vol,

  • (plus d’informations sous www.avi-international.com  – en partenariat avec «Le Guide du Routard»).

8. Réclamations

8.1 Présentez vos réclamations de suite et directement à notre guide vous accompagnant. Alors, Il fera diligence pour vous trouver une solution appropriée.

9. Visa/Passeport

9.1 En premier lieu . Le client est responsable de son passeport (valable 6 mois après la date de fin du séjour en Egypte) ainsi que du visa d’entrée sur sol égyptien. Par ailleurs pour les citoyens non membres de l’Union Européenne. Tandis que le visa doit être pris au préalable auprès d’un consulat égyptien. En outre pour les citoyens de l’UE et de la Suisse . De même, le visa sera apposé dans votre passeport directement à votre arrivée à l’aéroport du Caire – remplissez au préalable le formulaire adéquat distribué dans l’avion.

Conditions Générales – Terra trips

10. Billets d’avion

10.1 En somme , le client est personnellement responsable de la réservation, bien que le paiement et de la confirmation de ses vols internationaux aller/retour.

11. For juridique

11.1 Le for juridique est en Egypte, au Caire.

12. Garantie

12.1  Garantie des sommes payées dans le cadre de la réservation de votre programme. 

Conditions Générales Terra trips

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