Prestations Terra-Trips

Un circuit Terra-Trips n’est pas un voyage commun, fait en touriste par une grande agence de voyages. C’est un voyage exclusif, dont une partie de l’organisation vous revient. Vous avez déjà fait preuve d’indépendance, d’initiative et de réflexion, c’est ainsi que vous comprendrez les points suivants. Consultez la FAQ pour de plus amples informations et lisez les Conditions Générales.

Les prix

Le prix des circuits sont mentionnés en Euro par adulte. Les conditions pour les enfants sont mentionnées dans les Conditions Générales. Le logement est prévu dans des hôtels de la meilleure catégorie possible (cependant sans être des hôtels de luxe).

Le prix forfaitaire inclut  : les nuitées, les repas  mentionnés , il y a aussi les boissons par exemplecomme l’eau fraîche, et les jus de fruits en canette pendant les visites sont incluses, mais pas dans les restaurants/hôtels (midi et soir) ni les boissons alcoolisées , les pourboires des bagagistes dans les hôtels , bien que pour les chauffeurs et les guides, les pourboires sont laissés à votre appréciation. En conclusion, il n’y a rien qui est inclus vous sera demandé sur place.

Les dates

Consultez le calendrier et réservez au moins 1 mois à l’avance.

Les paiements

La moitié du montant total de votre réservation est payable à l’avance, par contrele solde est à régler le jour de votre arrivée au Caire. Veuillez procéder à un virement bancaire pour régler votre acompte. Alors que ce montant doit nous parvenir au plus tard 2 semaines avant le début du voyage.

En cas d’annulation de votre voyage (maladie ou autre cause majeure), une partie de la somme restera due à Terra-Trips pour couvrir les engagements pris envers les tiers, conformément aux Conditions Générales.

Les vols

Votre vol aller/retour est à votre entière charge. Par ailleurs il y a de nombreux vols proposés par différentes compagnies aériennes depuis la France, la Belgique, la Suisse et le Canada. Si vous arrivez au Caire au début de l’après-midi, aussi cela vous permettra d’effectuer une visite des environs de l’hôtel le jour de votre arrivée. Vous devez obligatoirement communiquer les détails de vos vols aller/retour à Terra-Trips en utilisant le formulaire prévu à cet effet. Ainsi cela nous permettra de venir vous accueillir à l’aéroport .

Les visas

Tout d’abord vous devez compléter le formulaire qui vous sera remis par l’hôtesse dans l’avion vous acheminant au Caire. A votre arrivée, en premier lieu , faites apposer le visa avant le passage de la douane. En revanche si vous n’êtes pas un ressortissant européen, veuillez consulter les droits d’entrée au niveau de votre consulat ou de votre ambassade.

En fait demandez votre visa à l’avance, à l’ambassade ou au consulat d’Égypte de votre pays , néanmoins, vous pouvez l’acheter au prix de 25$ a votre arrivée a l’aéroport en Egypte.

L’accueil

Parmi les Prestations Terra-Trips . Une personne de l’équipe vous accueillera à la sortie de l’aéroport, après la douane, avec un pancarte au nom de Terra-Trips, il sera à votre disposition pour vous aider à récupérer vos bagages puis vous serez conduit à votre hébergement .

Les assurances

Les participants s’occupent eux-mêmes de leurs assurances voyage, maladie et annulation. Terra-Trips est assuré par AIG Egypt.

Prestations Terra-Trips

Prestations Terra-Trips®

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Foire Aux Questions Terra Trips

Question: A quoi correspondent les prix des circuits indiqués sur le site web?

Réponse:

Les prix (les plus avantageux) mentionnés sont applicables SOIT dès un groupe de 4 adultes (2 chambres double) SOIT dès un groupe de 6 adultes (3 chambres double). Ceci dépandant du circuit proposé; veuillez consultez la dernière page du circuit qui vous donne l’indication du prix selon le nombre de participants.
S’il y a moins de participants (voire aussi la rubrique « Les groupes sont-ils limités en nombre minimal de personnes? »), nous pouvons proposer sur la page d’accueil la création d’un groupe pour le circuit aux dates choisies par les premiers participants réservant ce circuit. Nous ne pourrons malheureusement pas vous garantir que d’autres participants souhaiteront faire le même circuit aux mêmes dates.
Si d’autres participants s’inscrivent, le prix diminuera en conséquence et dépendra du nombre final de participants.

 Question: Quelles sont les prestations incluses dans le forfait de circuit Terra-Trips?

Réponse:

  • Les transports mentionnés dans le programme

  • Les bagagistes à l’aéroport et aux hôtels

  • Toutes les visites (y compris les billets d’entrée nécessaires) prévues au programme accompagnées et commentées.  Attention aux particularités lors de circuits dans la Moyenne-Egypte!

  • L’hébergement, tel que mentionné dans le programme

  • Les repas mentionnés dans le programme (demi-pension = sans déjeuner / dîner libre = sans dîner)

 Question: Quelles sont les prestations non incluses dans le forfait de circuit Terra-Trips?

Réponse:

  • Les boissons

  • Les pourboires (non obligatoire) pour les chauffeurs et les guides

  • Les vols aller/retour, qui sont de votre propre responsabilité, comme mentionné sur le site et dans les Conditions Générales

  • Le visa d’entrée

Lors de circuits sur Noël et/ou Nouvel-An, les repas spéciaux (gala) sont en sus du forfait Terra-Trips, tel que proposé dans les programmes (prédéfinis, privatifs et/ou sur-mesure). Ces repas ne sont pas communiqués suffisamment en avance par les hôteliers (hôtels et croisières) pour que leur coût puisse être intégré dans le forfait Terra-Trips.

A travers votre forfait, Terra-Trips s’occupe de vous dès votre arrivée au Caire et jusqu’au raccompagnement à l’aéroport à la fin de votre circuit. Aucune surprise pécuniaire sur site (pas d’options cachées à payer en plus). De belles surprises culturelles, par contre, vous seront réservées. Mais nous n’en dirons pas plus ici… Il ne faut pas dévoiler toutes les découvertes que vous allez faire et vivre durant votre séjour inoubliable en Egypte avec Terra-Trips!

 Question:  Un visa est-il nécessaire pour entrer sur le territoire égyptien?

Réponse:

Oui, le visa est nécessaire.
Lorsque vous arrivez à l’aéroport du Caire, vous devrez acheter votre visa (25$, ou équivalent en Euro) puis faire apposer le visa avant le passage de la douane.  Attention: votre passeport doit être valable encore 6 mois après la date de fin de votre séjour en Egypte.  Mes collaborateurs, avec une pancarte mentionnant «Terra-Trips», vous attendront avant votre sortie de l’aéroport.  Ainsi ils vous accompagneront jusqu’à votre hôtel.
Pour certains pays, vous pouvez quitter votre territoire avec seulement une carte d’identité valable.  Dans ce cas précis, prévoyez 2 photos passeport.  Elles vous seront demandées pour l’apposition du visa sur un formulaire qui devra être rendu en fin de séjour, lorsque vous quitterez le territoire égyptien.  Pour certains pays, le visa devra être pris auprès du consulat égyptien dans votre pays avant votre départ.  Renseignez-vous sur les délais et validités.
Attention: le passeport est obligatoire pour les excursions dans le désert occidental et dans le Sinaï.

 Question: Quelle est la politique de «Terra-Trips» vis-à-vis des hébergements choisis?

Réponse: 

L’hébergement se fait dans des hôtels respectant les normes d’hygiène et bien intégrés dans l’environnement où ils se situent (dans les villes ainsi que dans les oasis).  Même s’il s’agit d’hôtels non luxueux, nous avons choisi des établissements avec un personnel et des services de qualité.  Les hôtels étant bien situés, cela permet de se mêler à la population locale afin de découvrir leur mode de vie, leurs traditions, leurs cultures et les quartiers où ils vivent.  Bref, le point essentiel est que mes visiteurs se sentent bien pour découvrir l’Egypte et les Egyptiens !

 Foire aux Questions Terra Trips

Question: Quelles sont les particularités lors de circuits dans la Moyenne-Egypte?

Réponse: 

Premièrement, les distances sont assez grandes (donc trajets longs) entre les divers sites de la Moyenne-Egypte.  Cette région n’est pas encore évoluée au niveau touristique; ceci implique quelques impératifs:
– Pause-déjeuner tardive dans de petits restaurants locaux, ou pause-déjeune sous forme de pique-nique
– Départ pour les visites sujet à retard, dû à l’attente de l’arrivée des policiers qui nous accompagnent durant
les trajets
En effet, comme nous passons d’une province à une autre, nous devons posséder des autorisations de la part de la police locale (chaque province possédant son propre corps de police).  Parfois un convoi policier nous accompagne et nous fait perdre un peu de temps.
Si du retard est pris, ou que nous passons plus de temps sur un site selon vos envies de découvertes, nous ne pourrons pas garantir la dernière visite de la journée, car les sites ferment leurs portes à 16 heures. 

Question:  Les groupes sont-ils limités en nombre maximal de personnes?

Réponse: 

Naturellement, sinon le visiteur ne pourra pas profiter au maximum des vues et des explications apportées sur les divers sites par votre guide.  En principe les groupes sont limités à 12 personnes.  Cependant, pour des groupes d’amis ou une sortie familiale, le nombre de participants total peut être revu à la hausse.  Si vous choisissez un circuit privatif, vous décidez du nombre de participants (vous, vos amis et/ou votre famille).

Question:  Les groupes sont-ils limités en nombre minimal de personnes?

Réponse: 

En principe un groupe commence à partir de 4 personnes.  Si un circuit ‘prédéfini’ est mis en place avec moins de participants, nous vous indiquerons si une modification de prix a lieu d’être et nous vous demanderons votre accord préalable.  Si vous désirez faire un circuit privatif, le minimum est d’un participant.  Un surcoût sera mis en place – demandez une offre à Terra-Trips à travers le formulaire de contact.

Question:  Quelles sont les prestations en plus lors d’un circuit privatif?

Réponse: 

Un guide francophone privé et une voiture privée vous accompagnent tout au long de votre séjour en Egypte (exception faite éventuellement lors des croisières sur le Nil – ceci vous sera indiqué dans votre programme privatif).

 Question: Que puis-je apporter en Egypte et qui serait utile à la population?

Réponse: 

Si vous désirez faire plaisir aux enfants du pays, lors de vos diverses découvertes, ils seront ravis de recevoir des crayons ou stylos, du papier pour écrire, des cartes postales avec des images qu’ils n’ont pas l’habitude de voir, ainsi que des bonbons (‘sugus’).
Si vous avez des médicaments que vous n’utilisez plus et qui ne sont pas périmés, vous avez la possibilité de les prendre avec vous afin de les offrir à une petite officine locale (pharmacie) qui les donnera avec parcimonie aux pauvres et aux nécessiteux.
Il n’y a naturellement aucune obligation au niveau de ces petit plus et des médicaments.

Question: Avez-vous d’autres recommandations pour notre bien être?

Réponse: 

Ne devant pas boire l’eau du robinet ou des bouteilles neuves non capsulées, vous ne devriez pas avoir de problème de ‘tourista’.  Par mesure de bien-être, prévoyez quand même un médicament au cas où, du style ‘Imodium Lingual’.

Question: Quels sont les habits à prévoir?

Réponse: 

En été, prévoyez des habits d’été léger – dont 1 change qui puisse également couvrir les bras et les jambes -> si le soleil est fort, c’est la meilleure protection des jambes et des bras contre les coups de soleil.  Ne surtout pas oublier la crème solaire, les lunettes à soleil et une casquette.  Prenez vos affaires pour la piscine. Les habits en nylon ne sont pas forcément recommandés contre la chaleur et le soleil.  Des chaussures agréables et légères en toile sont recommandées pour la marche ou basket.  Ne pas prendre de chaussures à talon.  Prévoyez un petit sac à dos (fort pratique pour y ranger la crème solaire, les lunettes et l’appareil photo).
En hiver et entre saisons, prévoyez des habits un peu plus chaud, en particuliers durant la période printemps-automne.  En effet les soirées sont plus fraiches et une petite laine ou un châle permettent d’éviter un malheureux coup de froid . Vous pouvez toujours consulter la météo locale avant votre départ: Météo Egypte .

Foire aux Questions Terra Trips

Question: Y a-t-il un autre point important sur lequel vous désirez apporter notre attention?

Réponse: 

Oui – et plus spécialement pour les circuits ayant lieu durant la ‘Haute-Saison’: le nombre de visiteurs en Egypte ayant son apogée du début du mois d’octobre au mois de mai, et plus spécialement durant la période de Noël à Nouvel-An et des vacances de Pâques.  Les places dans les hôtels et dans les transports publiques sont vite réservées.

A travers la proposition de circuit Terra-Trips, vous recevez un programme qui peut contenir des transferts en avion (vols internes).  Si, entre le moment de l’envoi de la proposition de circuit par nos soins et votre confirmation formelle (virement de l’avance), il n’y a malheureusement plus de place disponible, nous serons obligés de modifier quelque peu le programme proposé: transfert(s) plus tôt ou plus tard, selon les disponibilités restantes.
Ces éventuelles modifications peuvent ajouter une nuit supplémentaire, dans une ville par rapport à une autre, et peut par conséquent engendrer des coûts supplémentaires, ou inférieurs.  Nous vous tiendrons naturellement au courant de ces modifications (que nous ne pouvons pas prévoir à l’avance – car ne dépendant pas de Terra-Trips, mais des transports publiques) et vous indiquerons au plus vite les modifications faites ainsi que la différence de prix (en votre faveur ou en notre faveur).  Dans tous les cas de figure, nous ferons notre possible, afin de diminuer autant que possible ces modifications de programme et de tarif.

Durant les périodes de Haute-Saison, les hôtels les plus connus et les plus utilisés sont souvent réservés jusqu’à parfois 1 année à l’avance par les grands TO (Tours Operators).  Terra-Trips ne procède pas à ce genre de réservations où l’on bloque des chambres sans avoir reçu une confirmation de participation de la part des visiteurs de notre pays.  Ainsi nous laissons des chambres de libre pour les autres agences de voyages; tel est notre éthique chez Terra-Trips.  Il se peut ainsi que nous devions par conséquent changer, parfois à la dernière minute, un hébergement par un autre de même catégorie (moins utilisé par les TO mais tout aussi correct).  Mais soyez rassurés: nous sommes là pour vous et pour vous fournir d’inoubliables et merveilleuses vacances!

Nous ne pouvons que vous recommander de vous prendre assez à l’avance dans l’élaboration de votre circuit et dans la validation du programme Terra-Trips lors de séjours durant la ‘Haute-Saison’, afin de réduire au strict minimum ces éventuels désagréments.

Foire aux Questions Terra Trips

Foire aux Questions Terra Trips

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Conditions Générales Terra trips

1. Contrat

1.1 Les présentes conditions générales règlent les relations entre le client et Terra-Trips en ce qui concerne les arrangements du programme organisés par Terra-Trips , ainsi que toutes les autres prestations fournies par Terra-Trips.

1.2 Le contrat prend effet au moment de l’acceptation du programme proposé par votre paiement de l’acompte. Ce contrat entraîne des droits et devoirs pour Terra-Trips ainsi que de la part du client.

1.3 Une prestation organisée par une autre organisation que Terra-Trips, et qui est juste revendue, est soumise aux conditions de contrat de l’autre organisation. Dans ce cas précis, Terra-Trips n’est pas votre partenaire contractuel.

Conditions Générales Terra trips

2. Prix

2.1 Les prix sont mentionnés en Euro par adulte. Bien que les prix suivants sont appliqués pour les enfants (âge révolu en cours du circuit):

de 0 à 2 ans

Chambre des parents

Gratuit

dès 2 ans révolus à 6 ans

Chambre des parents

25% du prix

dès 6 ans révolus à 12 ans

Chambre des parents

50% du prix

dès 12 ans révolus

Chambre individuelle ou chambre double

Prix adulte

2.2 L’acompte, correspondant au minimum à la moitié du montant total en Euro, doit obligatoirement être versé parpaiement direct , lors de l’inscription pour confirmer la réservation des dates et des prestations (visites, hôtels, croisières, transports, transferts, etc.).

2.3 Si la réservation intervient à moins de 21 jours avant le 1er jour du programme, Terra-Trips se réserve le droit de demander le paiement global de suite.

2.4 Lors d’une réservation, intervenant moins de 7 jours avant le départ, des frais supplémentaires de minimum Euro 50.- par personne pourront être facturés.

2.5 Toute modification intervenant après acceptation du programme (paiement de l’acompte) peut entraîner des frais supplémentaires de minimum Euro 50.- par personne.

2.6 Le solde du montant est à régler, une fois installé à votre hôtel au Caire, en liquide au soir de votre 1er jour en Egypte. Par contre si vous souhaitez régler le solde avant votre arrivée, il faut souligner que le paiement direct reste à votre disposition.

2.7 Modification des prix: pour des raisons indépendantes de notre volonté ( par exemple l’augmentation soudaine des prix de nos partenaires, tels que les hôtels, le prix d’essence et en conséquence les transportations) . Nous nous réservons le droit de majorer les prix annoncés dans le programme. En revanche , si la majoration dépasse les 5%, Terra-Trips vous proposera une variante plus avantageuse si vous le désirez.

2.8 Lors de voyages forfaitaires, des changements imprévus (logement, moyen de transport, prestations, visites, ordres des visites) peuvent intervenir. Cependant nous nous efforcerons de trouver un remplacement équivalent. Ainsi les changements du programme ne donnent aucun droit à des demandes de dommages et intérêts, ni à des remboursements, aussi bien ni à des indemnités.

2.9 Le forfait Terra-Trips inclut de nombreuses prestations (voir la FAQ pour plus de précision). Cependant les repas spéciaux (Noël & Nouvel-An) sont en sus du forfait proposé; en effet, les prix variant d’un hôtel à un autre ainsi que d’une croisière à une autre. Alors que il nous est malheureusement impossible d’en connaître le coût à l’avance.

3. Annulation

3.1 Toute annulation doit être signalée à Terra-Trips dans les plus brefs délais.

3.2 Les frais suivants seront retenus, par personne, pour toute annulation (minimum Euro 100.-):

  • de 8 à 50 jours avant le départ – 75% du prix du forfait

  • de 0 à 7 jours avant le départ – 100% du prix du forfait

3.3 En cas d’annulation lors de circuit avec des vols intérieurs (compagnie Egyptair), toutefois les billets d’avion ne seront en aucun remboursés et seront retenus à 100% lors d’une annulation, peu importe quand cette-dernière est annoncée à Terra-Trips.

3.4 En cas d’annulation pour force majeure, transmettez votre demande de remboursement à votre compagnie de carte de crédit (MasterCard, par exemple).

En effet, vous bénéficiez en principe d’une assurance annulation de voyages pour tout paiement fait à travers votre carte de crédit. Donc vous obtiendrez plus d’information auprès de votre compagnie de carte de crédit.

4. Interruption du voyage

4.1  En revanche , le client interrompt volontairement le programme, Terra-Trips l’aidera à regagner – au plus vite – Le Caire. Par contre aucun remboursement n’aura lieu.

4.2 En cas d’interruption pour raison grave (maladie, accident), Terra-Trips assistera le client pour organiser le rapatriement avec l’aide de l’assurance privée du client, le cas échéant avec l’aide de AIG Egypt  dont une traduction de leurs Conditions Générales est à votre disposition.

5. Modification/annulation par Terra-Trips

5.1 Si les circonstances l’exigent, et dans l’intérêt du client, Terra-Trips se réserve le droit de modifier le programme (logement, moyen de transport, prestations, visites, ordres des visites) tout en fournissant des prestations équivalentes dans la mesure du possible.

5.2 Toutefois, Terra-Trips juge qu’un programme doit être annulé pour des raisons de forces majeures , considérons, par exemple (catastrophe naturelle, grève, trouble politique, etc.),  Après cela, vous recverez un bon d’echange des montants versés, sous déduction des prestations déjà fournies avant le moment de l’annulation ou de l’interruption. En revanche toute autre prétention à des dommages et intérêts est exclue. 

6. Responsabilité

6.1 Terra-Trips décline d’autant plus toute responsabilité lorsque l’inexécution ou l’exécution imparfaite du contrat est due:

  • A des manquements du client,

  • A des manquements imprévisibles ou insurmontables imputables à l’un de ses partenaires ou à un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues dans le contrat.

  • De même, au  cas de force majeure ou à un évènement que Terra-Trips, de la même manière, ou son partenaire, ne pouvaient pas prévoir ou contre lesquels ils ne pouvaient rien.

6.2 En outre , si le client subit des dommages matériels (dommages directs) imputables à Terra-Trips, par contre le dédommagement ne pourra pas dépasser le prix du programme mis en place.

6.3 Aucune responsabilité pour des excursions ainsi que des manifestations achetées par exemple , sur place – sans accord préalable de Terra-Trips – en dehors du programme établi.

7. Assurances

7.1 Néanmoins Terra-Trips assure ses clients. De plus amples informations sont disponibles depuis le site www.oasis-egypte.com. De plus Terra-Trips conseille à ses clients également de s’assurer à titre privé, afin de couvrir les risques suivants:

  • Perte des valises,

  • Annulation du vol,

  • (plus d’informations sous www.avi-international.com  – en partenariat avec «Le Guide du Routard»).

8. Réclamations

8.1 Présentez vos réclamations de suite et directement à notre guide vous accompagnant. Alors, Il fera diligence pour vous trouver une solution appropriée.

9. Visa/Passeport

9.1 En premier lieu . Le client est responsable de son passeport (valable 6 mois après la date de fin du séjour en Egypte) ainsi que du visa d’entrée sur sol égyptien. Par ailleurs pour les citoyens non membres de l’Union Européenne. Tandis que le visa doit être pris au préalable auprès d’un consulat égyptien. En outre pour les citoyens de l’UE et de la Suisse . De même, le visa sera apposé dans votre passeport directement à votre arrivée à l’aéroport du Caire – remplissez au préalable le formulaire adéquat distribué dans l’avion.

Conditions Générales – Terra trips

10. Billets d’avion

10.1 En somme , le client est personnellement responsable de la réservation, bien que le paiement et de la confirmation de ses vols internationaux aller/retour.

11. For juridique

11.1 Le for juridique est en Egypte, au Caire.

12. Garantie

12.1  Garantie des sommes payées dans le cadre de la réservation de votre programme. 

Conditions Générales Terra trips

Conditions Générales Terra trips®

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